خدمة الرقم المجاني هي عبارة عن خدمة تقدمها STC لعملاء قطاع الأعمال وذلك من خلال تقديم رقم مجاني يتيح الاتصال مجاناً على منشأتك لجذب العملاء للتواصل مع منشأتك.
إذ يتيح لك دعم أنشطة ما قبل وما بعد البيع للمنشأة بأقل التكاليف.
بحيث توفر لك الأداة لوصف منتجات وخدمات المنشأة عن طريق جذب العملاء بالاتصال المجاني على المنشأة.
بتوفير أداة سهلة ومجدية اقتصاديا وفعالة لتسويق خدماتك ومنتجاتك.
بحيث تؤدي إلى بناء وتطوير علاقة قوية بالعملاء وكسب ولائهم.
تستخدم هذه الخاصية لحصر المكالمات ضمن نطاق محدد حسب تصميم مسبق.
توزيع حركة المكالمات الواردة في موقع واحد أو عدة مواقع حسب اختياره المسبق لآلية التوزيع التالية:
إعادة تحويل المكالمات الواردة إلى موقع العميل في حال عدم (استلامه للاتصال - انشغالية الهاتف - عدم الرد) إلى رقم اتصال بديل ومثاله: (المركز الرئيسي للعميل أو مستقبل البريد الصوتي).
تحويل المكالمات الواردة حسب فترات زمنية يحددها العميل مع إمكانية تصنيف هذه الفترات حسب الأوضاع التالية:(خلال ساعات اليوم، خلال أيام الأسبوع، خلال أيام السنة، خلال الإجازات الرسمية والمناسبات).
التوجيه الآمن للمكالمات الواردة وتحويلها إلى الموقع المحدد للاستقبال، وذلك بعد إدخال المتصل مجموعة من الأرقام (إذن الدخول) من خلال وسيلة الاتصال بعد الاستماع إلى رسالة الترحيب الخاصة بالعميل.
إبقاء المتصلين في وضع الانتظار عند انشغال الخط مما يتيح للعميل فرصة لاستقبال اكبر عدد من المكالمات الناجحة، بالإضافة إلى سماع المتصل رسالة صوتية تطلب منه الانتظار ريثما يفرغ الطرف الآخر من المكالمة.
تقنين وتحديد عدد الاتصالات الواردة بحيث لا يتعدى مقدار معين مما يوفر للعميل عدم انشغالية الخطوط الهاتفية الاخرى.
حصول العميل على بيانات المكالمات والاتصالات الواردة من دون الحاجة إلى تكاليف إضافية لتجهيز أنظمة تخدم الغرض نفسه، وبالتالي يصبح بإمكانه دراسة طبيعة استثماره والعمل على تطويره
حجب الاتصالات الواردة من المناطق المراد حجبها حسب رمز المنطقة ويسري الوضع نفسه عند الرغبة في حجب مكالمات الجوال.
التحول السريع إلى خطة طوارئ (مسبقة التصميم) باختيار وقت ما تفرضه بعض حالات الطوارئ على طبيعة العمل، مما يضمن استمرار الاتصال بالشخص رغم الظروف المحيطة.
© 2024 -ماكس ميديا